İade Politikası - finsim.com.tr | 2026
finsim.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık temel ilkelerimizdir. Bu İade Politikası, finansal işlemlerinizle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlamanıza yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Koşullar
finsim.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri oyun oynamak amacıyla gerçekleştirilir. İade talepleri, yalnızca platformumuzun teknik hataları veya bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirilir. Kullanıcılar, hesaplarındaki bakiyeyi oyunlarda kullanarak tükettikleri takdirde iade talebinde bulunamazlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesapta teknik bir arıza nedeniyle mükerrer işlem gerçekleşmesi.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
- Platform kaynaklı bir hata sonucu işlemin hesaba yansımaması ancak tutarın tahsil edilmesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda bahis olarak kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri için nakit iade talep edilirse.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamış hesaplar için yapılan talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem numarası, tarih, tutar ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Şirketimiz, kimlik doğrulaması amacıyla ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, destek ekibimize [email protected] adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz 2026 yılında da size en hızlı şekilde yardımcı olmak için hazırdır.
Güncellendi: 22.09.2026 07:44